Política de Privacidade e Termos de Uso
Na Cred LM, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes.
Por isso, está presente a Política de Privacidade que estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site, de acordo com as leis em vigor, com transparência e clareza junto a Você e ao mercado em geral. Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas no site, você entende e declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, incluindo que, coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, a Cred LM, doravante denominada simplesmente como LM HOUSE CONSULTORIA DE NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 25.465.259/0001-39, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Dados Coletados
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
Dados cadastrais | |
Nome completo |
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Telefone/celular | |
Dados de Identificação Digital | |
Endereço IP e Porta Lógica de Origem |
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Dispositivo (versão do sistema operacional) | |
Geolocalização | |
Registros de data e horário cada ação que você realizar | |
Quais telas você acessou | |
ID da sessão | |
Cookies | |
1.2 – Além dos dados listados na tabela acima,
a empresa poderá também coletar Dados Pessoais por outros meios além do SITE, para se informar de todo o tratamento realizado pela imobiliária, você deverá contatá-la diretamente.
1.3 – Dados necessários
Os serviços prestados através do Site dependem diretamente de alguns Dados informados na tabela acima, bem como, Dados Cadastrais. Caso você opte por não fornecer a empresa alguns desses Dados, a empresa ficará impossibilitada de prestar total ou parcialmente os seus serviços ao solicitante (a você).
1.4 – Atualização e Veracidade dos dados
Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos Dados que você forneceu ou pela sua desatualização. Lembramos que, é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
1.5 – Atualização e Veracidade dos dados
Da mesma forma, a empresa não é obrigada a processar ou tratar quaisquer dos seus Dados se houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando Site para quaisquer outros fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
1.6 – Base de Dados
A base de dados formada por meio da coleta de Dados é de propriedade da empresa e está sob a responsabilidade desta, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos dentro desta Política.
1.7 – Tecnologias empregadas
O Site utiliza a(s) seguinte(s) tecnologia(s):
Cookies, cabendo a você configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Sendo nesta hipótese, algumas funcionalidades que oferecemos poderão ser limitadas.
1.8 – Tecnologias empregadas
As tecnologias utilizadas, respeitarão sempre a legislação vigente, bem como, os termos desta Política.
1.8 – Tecnologias empregadas
O Site respeitará unicamente a sua decisão e não utilizará nenhum outro tipo de decisão que impacte você.
2. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Cred LM a tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Cred LM para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
3. Quais são os seus direitos?
A CREDLM assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
- Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
- Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
- Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
- Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a CREDLM trata a seu respeito.
- Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
- Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
- Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Cred LM através dos meios disponíveis no Site;
- Solicitar a empresa a confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais, além da exibição ou retificação de seus Dados Pessoais;
- A limitação do uso de seus Dados Pessoais;
- Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais;
- Solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais que tenham sidos coletados.
- Caso você solicite a exclusão de seus Dados Pessoais, pode ocorrer que os Dados precisem ser mantidos por período superior ao pedido de exclusão, nos termos do artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, para (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória, (ii) estudo por órgão de pesquisa, e (iii) transferência a terceiro (respeitando os requisitos de tratamento de dados dispostos na mesma Lei). Em todos os casos mediante a anonimização dos Dados Pessoais, desde que possível.
Desta forma garantiremos a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
5. Como a empresa pode compartilhar dados e informações
Hipóteses de compartilhamento dos Dados. Os Dados coletados e as atividades registradas podem ser compartilhados pela empresa:
- Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
- De forma automática, em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação; e
- Para hipóteses específicas que, quando aplicáveis, serão informadas diretamente pela empresa.
6. Como seus dados são protegidos e como você poderá protege-los
6.1 – Compartilhamento de senhas
Você é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus Dados e do Site.
6.2 – Acesso aos Dados Pessoais e sua relevância
Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos desta Política.
6.3 – Links externos
Ao utilizar o Site, você será conduzido, via link a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados.
6.4 – Somente a você caberá, ler a Política e Tratamento de Dados
É de inteira responsabilidade sua ler as políticas e tratamento de dados de tais portais ou plataformas fora do Site, sendo de sua responsabilidade aceita-la ou rejeitá-la. A Cred LM não é responsável pelas Politicas de Privacidade e tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites ou serviços ligados à ambientes que não sejam o do Site.
6.5 – Serviços de parceiros
Os parceiros comerciais, eventualmente, podem oferecer serviços por meio de funcionalidade ou sites que podem ser acessados a partir do Site. Os Dados fornecidos por você a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias praticas de coleta e uso de dados.
6.6 – Processamento por Terceiros sob diretriz da empresa
Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nome da empresa Cred LM de quaisquer Dados Pessoais coletados por meio do Site, as mesmas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.
7. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pela Cred LM serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato diretamente com a Cred LM.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Cred LM perdurar.
Serão armazenados no banco de dados da empresa, em servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes Dados fora do Brasil.
Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
I – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Cred LM reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
8. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
- Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
- O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
- Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo
A Cred LM se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
9. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.
Nesse sentido, a Cred LM se compromete a sempre adotar padrões de segurança de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.
Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
10. Cookies ou dados de navegação
A Cred LM faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
A Cred LM utiliza Cookies para coleta de dados, informações, segurança e melhor aproveitamento das informações para aprimorar a experiência de nossos usuários.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.
11. Responsabilidade
A Cred LM prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Cred LM, comprometemo-nos a segui-las.
12. Isenção de responsabilidade
Embora adotemos os padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Cred LM não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Cred LM.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Cred LM; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
13. Glossário
13.1 Para os fins desta Política, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
- Controlador: Pessoas natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, neste caso, a empresa Cred LM.
- Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito publico ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, neste caso, a empresa Cred LM.
- Dados: Quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas através do Site.
- Dados Pessoais: Dados relacionados a pessoa natural identificada ou identificável.
- Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
- Cloud Computing: Ou computação em nuvem, é a tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (exemplo: Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.
- Site: Designa o presente endereço eletrônico e seus subdomínios.
- Conta de acesso: Credencial necessária para utilizar ou acessar as funcionalidades exclusivas do site.
- Cookies: Pequenos arquivos enviados pelo Site, salvos nos seus dispositivos, que armazenam as preferencias e poucas outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com seu perfil.
- IP: Abreviatura de Internet Protocol. É o conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos Usuários na Internet.
- ID de Sessão: Identificação da sessão de usuários quando é efetuado o acesso ao Site.
- Decisões unicamente automatizadas: Tratam-se de decisões que afetam um usuário que foram programadas para funcionar automaticamente, sem a necessidade de uma operação humana, com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
- Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Atualização: 30 de março de 2023.
Cred LM
A Cred LM é uma correspondente bancária autorizada, buscando simplificar e agilizar o processo de financiamento imobiliário.
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